Suporte
Como podemos ajudar?
O suporte do Kore Park é feito pela equipe da Kore IT, que desenvolve o sistema. Fale com a gente pelo canal mais prático para você.
Antes de chamar
Verificações rápidas
Algumas situações do dia a dia se resolvem na hora, sem esperar atendimento.
A impressora não imprime o ticket
Confira se há bobina na maquininha, se a tampa está bem fechada e se o papel está com o lado térmico para cima. Depois, tente imprimir de novo pelo app.
A internet caiu
Continue operando normalmente: o modo offline registra entradas e saídas na maquininha e envia tudo ao painel quando a conexão volta. Pagamentos por cartão e Pix dependem da conexão da maquininha.
A placa foi reconhecida errada
Antes de imprimir o ticket, toque na placa e corrija as letras. A foto continua guardada como registro da entrada.
O cliente perdeu o ticket
Na saída, procure o veículo pela placa no app. A cobrança segue a regra de ticket perdido definida pelo estacionamento.
O caixa do turno não bate
No painel do gestor, confira as vendas do turno por forma de pagamento. Se a diferença continuar, fale com a gente informando o operador e o horário do turno.
O que informar ao pedir ajuda
- Nome do estacionamento
- Número de série da maquininha (aparece no app)
- O que aconteceu e em que horário
- Foto ou print da tela, se possível
Dados pessoais (LGPD)
Pedidos sobre placa, foto ou outros dados de clientes do estacionamento devem ser feitos ao próprio estacionamento. Nós ajudamos na resposta. Veja os detalhes na Política de Privacidade.